Reso e Rimborsi

Politica di Reso – 14 Giorni

Su sport2000bike.it la soddisfazione del cliente è una priorità.
Se non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, hai 14 giorni di tempo dalla data di consegna per richiedere il reso del prodotto.

Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo della confezione originale, etichette, accessori e manuali.

Diritto di Recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a support@sport2000bike.it indicando:

  • numero d’ordine

  • nome e cognome

  • indirizzo

  • dichiarazione di voler esercitare il diritto di recesso

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dal Codice del Consumo, ma non è obbligatorio.

Prodotti Non Restituibili

Non è possibile effettuare il reso nei seguenti casi:

  • articoli personalizzati o realizzati su ordinazione

  • biciclette assemblate e utilizzate o con chilometraggio evidente

  • componenti montati, danneggiati o privi di imballo originale

  • prodotti sigillati aperti che non possono essere rimessi in vendita per motivi igienici

Costi di Spedizione del Reso

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo prodotto difettoso o errore da parte di sport2000bike.it.
Il cliente è responsabile del corretto imballaggio del prodotto durante il trasporto.

Procedura di Reso

Per avviare la procedura:

  1. Inviare una email a infor@sport2000bike.it con numero d’ordine, nome e cognome e motivo del reso

  2. Attendere conferma e istruzioni dal servizio clienti

  3. Spedire il prodotto all’indirizzo comunicato

  4. Dopo la verifica del reso, verrà avviata la procedura di rimborso

Prodotti Difettosi o Non Conformi

In caso di prodotto difettoso o diverso da quanto ordinato, il cliente deve contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna fornendo:

  • numero d’ordine

  • descrizione del problema

  • fotografie del difetto

Dopo la verifica, sport2000bike.it provvederà alla sostituzione o al rimborso senza costi aggiuntivi.

Cambio Taglia o Sostituzione Prodotto

Il cambio taglia è disponibile entro 14 giorni dalla consegna, previa disponibilità del prodotto richiesto.
Il prodotto deve essere integro e con imballo originale.
Le spese di spedizione verso il nostro magazzino sono a carico del cliente; la spedizione del nuovo prodotto può prevedere un contributo comunicato in fase di conferma.

Rimborso

 

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà emesso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Le spese di consegna iniziali vengono rimborsate solo in caso di recesso totale dell’ordine.